“Capping Day” Politekkes Kebidanan Surakarta

FPC

Pengalaman dan ilmu akan didapat oleh pribadi yang mampu memberanikan dirinya untuk belajar, menghargai kesalahan, dan sensitive untuk melihat perkembangan lingkungan. Peryataan ini terasa lengkap saat saya menjadi pembicara dalam acara Capping Day yang digelar pada hari Jumat, (29/3) 2009, di Politeknik Kebidanan Surakarta. Acara tersebut dilaksanakan sebagai awal bagi para mahasiswa jurusan kebidanan untuk memperoleh pengalaman lapangan di berbagai lembaga kesehatan, baik rumah sakit, klinik, rumah bersalin dan lain-lain. Seperti pribadi lainnya, maka terkadang saat menghadapi situasi yang berbeda dan baru maka akan muncul ketegangan, ketakutan, namun penuh dengan rasa ingin tahu. Persoalan sebenarnya adalah apakah perasaan itu berani ditempatkan sebagai pendorong untuk memiliki optimisme, atau menjadi beban yang memberikan perasaan berat untuk melangkah. Inti dari semua itu adalah keberanian untuk menerima apa yang ada didepan dengan positif. Artinya apa, bahwa saat anda belum mampu untuk menerima apa yang ada, maka akan selalu muncul alasan dengan muatan sebaliknya. Semakin anda kuat perasaan itu, maka semakin kuat penolakan yang anda rasakan.

Program Pelatihan SDM Motivational and Spiritual Building Training

Latar Belakang

Dalam kondisi super kompetitif seperti saat ini dibutuhkan SDM yang mampu merespon secara positif setiap beban tanggungjawab pekerjaan dengan baik. Peningkatan produktifitas dibutuhkan agar gerak lembaga dalam mobilitas persaingan tetap terjaga. Persoalan yang sering timbul adalah tidak selalu tanggungjawab ini mendapatkan respon positif dari pelakunya. Tidak jarang semakin tinggi tanggungjawab membuatnya menjadi tidak bahagia, dan ketidakbahagiaan itu melahirkan ketidakpuasan, akhirnya munculnya situasi demotivasi yang dapat merusak produktifitas kerja.

Maksud & Tujuan

1. Membangkitkan kembali kebahagiaan individu dalam bekerja melalui konsep bersyukur dan berprestasi.

2. Mengelola lingkungan agar memiliki efek motivasi yang baik, dengan menjadikan situasi tempat kerja sebagai play ground yang mengasikkan untuk pencapaian terbaik dari sebuah tanggungjawab.

3. Membangkitkan aura spiritualitas sebagai hal yang mampu mengaktifkan sisi kepercayaan dan keyakinan, bahwa apa yang telah dilakukan merupakan peryataan untuk selalu bersyukur. Melalui konsep give and take, bagaimana pribadi mampu untuk tangguh dalam memberi untuk mendapatkan yang terbaik bagi karir dan kehidupannya.

Pokok Bahasan :

Dalam pelatihan ini akan diangkat beberapa materi kunci yang berkaitan dengan cara-cara terbaik untuk membangikitkan motivasi :

1. Bagaimana konsep potensi manusia itu diketahui, diasah dan dikembangkan dengan cara-cara yang luar biasa

2. Bagaimana mengubah kepercayaan, persepsi, perilaku individu dalam melihat situasi tanggungjawab dan pekerjaan.

3. Bagaimana menjadikan lingkungan sebagai pendorong untuk mencapai prestasi, dengan membuatnya sebagai arena bermain yang menyenangkan

4. Bagaimana membangkitkan motivasi melalui sebuah pengampunan dan pengakuan terhadap keberadaan diri sebagai manusia melalui materi spiritual building training.

Metode Pelatihan

Metode untuk pelatihan ini adalah Experiential Learning yang akan disajikan melalui pembahasan teori, permainan, studi kasus, dan role play. Khusus materi terakhir peserta akan diajak untuk berkontemplasi melalui renungan dengan mengunakan musik dan visualisasi yang terkait dengan pembangunan spiritualitas

Peserta Pelatihan

Pelatihan ini ditujukan untuk para seluruh level manajemen yang berkeinginan untuk meningkatkan motivasi, perubahan cara berpikir dan bertindak, dan pemantapan spiritual quotion.

Penyelenggaraan Pelatihan

Pelatihan ini diselenggarakan untuk umum (Public Seminar). Untuk jadual public seminar, akan dilaksanakan pada:

Hari/tanggal : Rabu, 20 Mei 2009

Tempat : Hotel Solo Inn Jl. Slamet Riyadi Surakarta

Waktu : 09.00-15.00 WIB

Investasi : 375 ribu/peserta (disc. 10% delegasi lebih dari 3 orang/instansi)

Fasilitas : Modul Materi, Sertifikat, Makan Siang, Snack.

Peserta : Minimum 20 orang dan maksimum 40 orang

INFO PELATIHAN & PENDAFTARAN

Eko : 081548341129

Iin : 085647462826

Email/Ym : eko_cahmadiun@yahoo.com

Biaya Pendaftaran dapat ditransfer lewat bank di

Bank Mandiri Cabang Sriwedari

An Sri Indarti, SE

No. Rek. 1380004560459

Public Seminar Pelatihan Pelayanan Prima

MAKSUD & TUJUAN

Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal. Pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan para peserta sebagai penyedia layanan akan pentingnya layanan prima dan apa yang harus dilakukan perusahaan untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.

POKOK BAHASAN

Dalam pelatihan ini akan dibahas tentang pengertian layanan prima, sikap dan penampilan professional, pentingnya memuaskan pelanggan, dimensi service quality, serta hal-hal yang dapat menjadi kendala dalam memberikan peningkatan layanan.

Topik-topik yang akan disampaikan antara lain :

· Apakah layanan prima ?

· Memahami Moment of Truth

· Sikap dan penampilan yang professional

· Bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan

· Pemahaman akan dimensi dari service quality

· Mengetahui Service Gap dalam perusahaan

METODE

Metode untuk pelatihan ini adalah Experiential Learning yang akan disajikan melalui pembahasan teori, permainan, studi kasus, dan role play.

PESERTA PELATIHAN

Pelatihan ini ditujukan untuk para supervisor, petugas frontliner, manajer bidang pelayanan pelanggan dan karyawan atau entrepreneur yang berkeinginan untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.

PENYELENGGARAAN PELATIHAN

Pelatihan ini diselenggarakan untuk umum (Public Seminar). Untuk jadual public seminar, akan dilaksanakan pada:

Hari/tanggal: Kamis, 7 Mei 2009

Tempat : Hotel Solo Inn Jl. Slamet Riyadi Surakarta

Waktu : 09.00-15.00 WIB

Investasi : 375 ribu/peserta (disc. 10% delegasi lebih dari 3 orang/instansi)

Fasilitas : Modul Materi, Sertifikat, Makan Siang, Snack.

Peserta : Minimum 20 orang dan maksimum 40 orang

INFO PELATIHAN & PENDAFTARAN

Eko : 081548341129

Iin : 085647462826

Email/Ym : eko_cahmadiun@yahoo.com

Biaya Pendaftaran dapat ditransfer lewat bank di

Bank Mandiri Cabang Sriwedari

An Sri Indarti, SE

No. Rek. 1380004560459