Identifikasi & Resolusi Krisis

Managemen Krisis diartikan sebagai sebagai persiapan dan pelaksanaan strategi dan taktik atau cara yang dapat mencegah atau mengatasi dampak masalah-masalah penting dalam perusahaan atau organisasi. Managemen krisis adalah cara berfikir dan bertindak pada saat semuanya menjadi keruh dan kacau. Krisis membutuhkan semua kemampuan dan ketrampilan yang kita miliki, dengan situasi dibawah tekanan dan dengan waktu yang terus mendesak

Managemen krisis dimulai dengan menjawab 2 pertanyaan penting. Apakah krisis itu. Dan kapan krisis itu dimulai. Menemukan jawabannya tidak semuadah yang kita bayangkan. Mudah, jika persolannya adalah kapan kebakaran itu terjadi atau kapan produk iu rusak. Namun jika pertanyaan meningkat pada apa yang telah dilakukan oleh CEO atau kapan perusahaan itu terjebak dalam permainan bisnis, hal tersebut menjadi sedikit lebih sulit untuk memperkirakan sebab-sebab yng masih mengambang.

Definisi Krisis

Krisis adalah situasi yang merupakan titik balik (turning point) yang dapat membuat sesuatu tambah baik atau tambah buruk. Jika dipandang dari kaca mata bisnis suatu krisis akan menimbulkan hal-hal seperti berikut :

1. Intensitas permasalahan akan bertambah.
2. Masalah akan dibawah sorotan publik baik melalui media masa, atau informasi dari mulut ke mulut.
3. Masalah akan menganggu kelancaran bisnis sehari-hari.
4. Masalah menganggu nama baik perusahaan.
5. Masalah dapat merusak sistim kerja dan menggoncangkan perusahaan secara keseluruhan.
6. Masalah yang dihadapi disamping membuat perusahaan menjadi panik, juga tidak jarang membuat masyarakat menjadi panik.
7. Masalah akan membuat pemerintah ikut melakukan intervensi.

Strategi PR Meraih Dukungan Publik

1. Pengenalan

Public relations (hubungan masyarakat) adalah sangat vital bagi setiap Badan/Perusahaan dan meskipun merupakan cabang ilmu pengetahuan yang masih baru, maka dalam tempo yang relatif singkat telah berkembang dengan pesat. Dalam pada itu, kita melihat suatu kenyataan yang harus mendapat perhatian sepenuhnya, ialah bahawa sampai sekarang masih terjadi kurang pengertian terhadap peranan dan vitalitet public relations itu, sehingga banyak Badan-badan/Perusahaan-perusahaan belum menempatkan publik relations pada proporsi yang sebenarnya. Akibatnya public relations (senjata manajemen yang ampuh ini) belum dihasilgunakan secara maksimal oleh banyak manajer Indonesia. Sesungguhnya Humas turut menentukan berhasil tidaknya, hidup matinya Badan/Perusahaan; sebab tanpa bantuan dan dukungan masyarakat tidak mungkin suatu Badan/Perusahaan dapat berdiri dan berjalan baik. Oleh karenanya adalah menjadi tugas kita untuk berusaha menyumbangkan tenaga dan fikiran guna membina Humas di tanah air kita.