Achievement Motivation

Deskripsi Pelatihan : Pelatihan ini dimaksudkan untuk menumbuhkan dan membangkitkan semangat, etos kerja, dan prestasi pada peserta. Dengan mendasarkan pada tingkat kebutuhan manusia untuk selalu memiliki motivasi meraih sesuatu, baik dalam konteks tugas, kuliah, pekerjaan, pelayanan, keluarga, dan lain-lain. Outpun yang dihasilkan dari pelatihan ini adalah peserta akan memiliki semangan untuk meraih sesuatu dengan indah dan berhasil baik dan berguna bagi lebih banyak orang.

Teknis Pelatihan : Pelatihan motivasi diharapkanmenjadi pelatihan yang menyenangkan, berkesan dan memberikan efek positif bagi peserta. Pemberian permainan, ice breaking, dengan lebih dominan akan memberikan efek berbeda dalam pelatihan tersebut. Jumlah Peserta 15-500 orang. Dapat dilakukan untuk kelas atau peserta dalam jumlah besar. Indoor/Outdoor. Minimal waktu 120 menit.

Materi Pelatihan

1. Manajemen Emosi : Bagaimana melakukan kontrol terhadap diri sendiri dan lingkungan. Bagaimana meminimalkan pengaruh lingkingan yang mengaburkan persoalan dalam komplain. Bagaimana menjadikan komplain sebagai alat untuk memperkaya sisi emosional pribadi

2. Manajemen Komunikasi Non-Verbal: Bagaimana memaksimalkan setiap situasi dalam mengelola keluhan pelanggan. Bagaimana memaksimalkan bahasa tubuh dan nada sura untuk melakukan pendekatan yang baik.

3. Manajemen komplain By Phone : Bagaimana cara yang tepat untuk mempengaruhi dan menenangkan pelanggan pada kasus keluhan melali telepon. Bagaimana cara-cara yang baik dalam memberikan solusi yang menguntungkan lembaga dengan memuaskan keluhan pelanggan melalui media telepon

Target Peserta : Karyawan Middle-bottom, Mahasiswa baru/menjelang kelulusan, Pelajar baru/menjelang kelulusan, UKM.